Produtos
Soluções para os mercados de bolsas de valores e distribuidoras, câmbio intermediação e turismo.
Ouvidoria
O Ouvidoria é indicado para Instituições Financeiras
Em conformidade com a Resolução 3.477 de 26/07/2007 do Banco Central do Brasil, que instituiu o departamento de Ouvidoria nas instituições financeiras.
A Exatus.Net® desenvolveu o sistema para gestão da Ouvidoria, que está baseada em plataforma web e pode ser integrado ao website da instituição através de um link.
Funcionalidades:
Recepção
Recepção dos chamados para a Ouvidoria em 3 formas (formulário no website, por e-mail e 0800)
Relatórios
O sistema gera relatórios e estatísticas para os seus tickets
Recebimento
O Cliente tem a opção de receber em seu e-mail uma lista dos seus chamados existentes
Atendimento 0800
Atendimento de chamadas via linha 0800 criando assim um novo ticket
Aviso por e-mail
Avisos por e-mail aos ouvidores sobre um novo Ticket, sobre uma nova resposta para um Ticket por parte do cliente e aviso aos clientes sobre uma nova resposta para um Ticket por parte do ouvidor
Ticket de atendimento
Emissão de Ticket de atendimento por departamento e com número único identificando o chamado a ser atendido
Para contratar o Ouvidoria,
ligue e converse com a nossa equipe comercial
Conheça nossos produtos:
AssinaNET
Sistema que gera sua assinatura garantindo sua identidade na Internet (certificado digital).
BolsasNET
Sistema para envio por
email e impressão de Notas de Corretagem BOVESPA e BM&F.
Ouvidoria
Sistema para registro e acompanhamento das reclamações da instituição e envio das informações para o Banco Central.
SIC
Sistema para atendimento
dos processos de câmbio intermediação, administração, gerenciamento e controle.
SICTUR
Sistema para atendimento
dos processos de câmbio turismo (Compra e Venda de moedas).
